商品のお届けについて

基本的に受注日から3営業日以降の配送となります。（※土曜・日曜の他、会社指定休みは含みません）
ただし、一時的な欠品や天災などの理由で発送が遅れる/発送出来ない場合がございます。その際は当店よりご連絡を差し上げますので予めご了承下さいませ。

発送状況の確認
商品発送時に、お問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。 メール本文に記載の配送伝票番号で、ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」にて、配送状況をご確認頂けます。

複数の商品をご注文頂き、配送先のお名前・住所が全て同じの場合、ご注文品を全てまとめて一梱包にしてお届けいたします。
ご注文数が多く一箱に収まらない場合は複数梱包となります。
温度帯が異なる商品を同時にご注文頂いた場合も複数梱包となり、それぞれの送料を頂いております。何卒ご了承下さい。

【ご注意】ご注文者が異なる場合の同梱は承っておりません。

お客様のご都合に合わせてお届けいたします。ご注文時にご指定くださいませ。
※一部地域、道路事情等によっては、お届け日時のご指定がお受けできない場合があります。
お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
ご購入手続き画面の「お届け希望日」「お届け希望時間帯」より、ご希望の日時をお選び下さい。

お届け日時の変更は、発送予定日の1営業日前の正午まで承ります。お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

温度帯の異なる商品、配送元が異なる商品は同梱をお受けしておりません。
その他、商品説明文に同梱不可のご案内がある商品は同梱できません。

ご注文時にその旨をお書き添えいただければ対応させていただきます。
※名義（お名前）のみの変更となります

短冊熨斗の無料サービスを行っております。
（巻き熨斗のご用意はございません。悪しからずご了承下さい。）

熨斗のご指定方法につきましては、こちら>> をご確認下さい。

海外への発送は行なっておりません。
海外からのご注文の場合には、国内への発送のみとさせていただいております。

一回のご注文内容を複数箇所に振り分けてお届けすることは出来ません。
お届け先が異なる場合は、別途ご注文をお願いいたします。

国内の配送不可能地域については最寄りのヤマト運輸にて御確認ください。
お届け不可能な地域からご注文いただきました場合、お届け不能の為キャンセルとさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。

配送業者をお選び頂くことは出来ません。ヤマト運輸のみとさせて頂いております。
悪しからずご了承下さいませ。

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の内容と相違ないかを直ちにご確認ください。
商品の取り扱い・配送に関しましては、厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一お気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがメールまたはお電話にてご連絡下さい。
商品に関しましては各商品の消費期限内に限り、品質の保証をさせていただきます。

【商品・数量違い、破損など不良品の場合】
まずは、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。代替品をお送りいたします。
お手元の相違品・不良品に関しましては、代替品お届けの際に配送業者のドライバーが引き取り交換させて頂きます。
代替品が用意出来ない場合はご返金処理をさせていただきます。
なお、返送料は弊社が負担させていただきます。

【お客様のご都合による返品・受け取り拒否の場合】
お客様のご都合による返品につきましては、原則お受けいたしかねます。
私たちは、皆様に喜んでいただきたいという思いとともに商品をお届けしております。
商品の性質上、弊社に返品いただいた商品はすべて廃棄処分を行っております。
その結果、安価でお届けさせていただくことが出来なくなり、別のお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。

お客様のご都合で受け取りを拒否された場合には、送料を含めた代金の全額をご請求させていただきます。

※長期でご不在の予定などございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。

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お支払いについて

クレジットカード


クレジットカードの"お客様控え"の発行はいたしません。
納品書や、発送確認メールにて合計金額をご確認いただき、カード会社からの請求書とご確認くださいませ。
※ご請求は商品発送後となりますので、ご安心くださいませ。

代金引換
商品到着時に送料を含む合計金額を、配達員にお支払い下さい。 代引き手数料は無料です。

銀行振込
銀行振込は前払いとなっております。
商品代金合計と送料に加え、振込手数料がかかります。

振込先
京都銀行　下鳥羽支店
普3078913　株式会社どんぐり

※ お振込手数料は、お客様負担でお願いします。
※ 配送日時を指定されていない場合、ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
※ 7日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。

お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。
代引手数料は無料となっております。
又、商品お届け時に代金をいただく為、ギフトではご利用出来ませんので、予めご了承下さい。

領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文手続きの際に備考欄にその旨をご入力下さい。
ご用命の際は領収書の宛名を併せてご記入下さいませ。
但書きは 商品名とさせていただいております。
日付、宛名、金額なしの領収書の発行はいたしておりません。
尚、ご入金確認後１ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けいたしておりませんので、予めご了承下さい。

贈り物でお届け先がご注文者様と異なる場合は、納品書、請求書は商品に同封されません。
また、贈り物の場合、送り状の差出人名はご注文者様のお名前になります。

【ご注意】
お届け先電話番号と、ご注文者様の電話番号を必ず変更していただきます様、宜しくお願いいたします。
同じ場合にはギフトと判断いたしかねます。

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送料について

温度帯、お届け地域によって送料が異なります。

※冷凍品と冷蔵品を同時にご注文された場合は、それぞれの送料を頂いております。
※お買い上げ5000円以上で送料無料です。
ただし、温度帯が異なる商品を同時にご購入の場合は、合計9000円以上で送料無料となります。

送料を頂く形になります。悪しからずご了承下さいませ。

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その他

直接商品をお渡しすることは承っておりません。宅急便配送のみとなります。

弊社は飲食店舗を経営しておりますが、食品をご購入頂ける直営の実店舗はございません。（自販機を除く）
スーパー、サービスエリア等で一部商品を取り扱っておりますが、値段が異なる場合がございます。

一枚ものの簡単な商品案内にはなりますがご用意致しておりますので、
ご希望のお客様はお問い合わせフォーム・メール、お電話などでお気軽にお申しつけ下さい。
ご用命の際は、郵便番号・ご住所・お名前を併せてご記入下さいますようお願いいたします。

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